Preguntas frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestros envíos suelen tardar entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Trabajamos con proveedores nacionales, por lo que los tiempos pueden variar ligeramente. Te enviaremos un número de seguimiento en cuanto tu pedido sea despachado.

💳 ¿Es seguro comprar en esta tienda?

¡Sí! Nuestra tienda utiliza pasarelas de pago seguras y tecnología de encriptación para proteger tus datos personales y bancarios. Además, ofrecemos la posibilidad de pagar una vez que el pedido llega a tus manos.

🚚 ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Claro que sí. Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en todo momento.

🔁 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Escríbenos a nuestro correo de soporte y te guiaremos en el proceso.

❌ ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o no llega?

Si tu producto llega dañado o no lo recibes en el plazo estimado, te reembolsamos el 100% o te enviamos uno nuevo, sin costo adicional. Solo pedimos una foto del daño o confirmación del problema para ayudarte mejor.

📧 ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes escribirnos a [tuemail@tutienda.com] o enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto en nuestra web. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.